jyjil-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

jyjil ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।

jyjil-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিমালা নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। আমরা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের লক্ষ্যে যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jyjil তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লেনদেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্নের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পেজ ও ব্যয় করা সময়
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭ দেখুন)
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jyjil শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• ২৪/৭ বাংলা সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম)
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন পরিষেবা ও ফিচার উন্নয়ন করা

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jyjil কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্টভাবে অনুরোধ করা তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jyjil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপ্টেড। আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ভাইরাস: আমাদের সার্ভার সর্বশেষ নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর পাওয়া যায়।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বিদ্যমান

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পে প্রচলিত সর্বোত্তম সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jyjil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।

নির্ধারিত সময়কাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে (anonymised) করা হয়।

৭. কুকি নীতি

jyjil ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় (ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। এই তথ্য চাইতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রাপ্ত ইমেইলে "অপ্ট-আউট" অপশন বা সরাসরি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠান।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

jyjil-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদারেরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা প্রদান করে
• প্রয়োজনীয় চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে স্থানান্তরিত হয়
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত থাকে

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

jyjil এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানাচ্ছেন। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সম্মতি নেওয়া হবে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।